行业需求：

当今电子设备技术复杂、集成度高、先进性强，配套给使用单位后，一旦设备发生故障后，往往是研制生产单位“千里迢迢赶去”，结果是“几分钟内解决问题”。有些设备工作在恶劣的环境下，例如山区、高原、海上等，出现故障后技术人员无法现场进行维护指导，导致工作停滞。设备越复杂，研制单位的维修保驾技术队伍就越庞大，这不仅影响研制单位进行新设备、新技术研究等本职工作的完成，而且耗力、耗时、耗财。利用网络技术、信息化技术、故障诊断技术和数据挖掘技术等，建立一个远程技术支援平台，将技术人员从繁忙的保驾工作中解脱出来，提高设备的完备率。航天测控公司在多年来测试系统信息化、故障诊断专家系统、数据挖掘、遥测遥控等方面取得的成果的基础上，构建了一个能用于复杂系统的远程分布式测试、试验、维护和诊断的系统平台，为各种复杂系统的设计研制单位、试验测试基地、使用维护单位等提供一个一体化的、高效的协作平台，为复杂系统的管理和保障提供一个实时信息共享平台，完成复杂系统从设计、系统集成、试验、使用、诊断到维护的一体化保障。

相关产品：

1.交互式电子技术手册：

作为远程测试及故障诊断的终端设备协助现场人员完成简单的测试、维修操作。

2.远程技术支援主服务系统：

事务响应处理中心，负责远程分布式测试与诊断系统中的诊断请求响应、技术支援过程控制等事务。

3.远程测试系统：

负责对现场测试数据包的接收、处理和分发；同时提供装备全系统全寿命周期测试信息框架，为现场提供TPS 开发和下装支持。

4.远程诊断中心：

整个系统的核心，为前方基层单位提供专家水平的信号分析、综合诊断、故障处理和维修决策等快速响应服务。

5.群体决策支持系统：

负责为群体会诊提供接入服务，以及现场与后方的视觉图像、测试数据等信息的同步服务。

6.远程维修决策系统：

根据测试、诊断和保障信息、对系统进行可用性分析和可靠性预测，实现进行维修决策支持；同时，根据维修统计数据，实现备件储备保障决策支持。

7.设备维修管理信息化系统：

负责控制和集成化管理设备维修活动中的所有信息，实现维修信息的高度共享和综合利用。

成功案例：

1.案例：大型复杂设备远程分布式测试及故障诊断系统

大型复杂设备试验过程中，各测试设备的测量数据比较独立，试验过程中无法共享。试验过程中出现的问题需要各领域的专家赶赴现场进行分析和解决，使试验效率降低。大型复杂设备远程分布式测试及故障诊断系统建立信息化网络，使试验过程中信息在远程支援中心实现共享，工作人员能够在远程支援中心实时观察现场试验情况。远程诊断中心能够实时监测试验数据，对故障进行判断；对远程诊断中心无法解决的问题，可以通过群体决策支援系统发起专家会诊，使得远在各地的专家能够像在现场一样获取各种数据进行诊断，提高工作效率。

2.案例：特种车辆远程维修维护系统

随着特种车辆性能的不断提高，结构也越来越复杂，维修维护的任务比较复杂；特种车辆一般工作环境恶劣，出现故障时难以获得技术支持，只能依靠驾驶人员本身的技术水平；即使工作位置离维修中心较近，出现故障时维修人员赶到现场也需要一定的时间，耽误工作进度。特种车辆远程维修维护系统通过无线网络，搭建了一个特种车辆维修维护网络。在特种车辆作业时，如果出现故障，驾驶员可以通过IETM 将车辆运行数据和故障现象发送到远程支援中心。支援中心启动远程故障诊断系统根据接收到的信息进行故障诊断和定位，定位后的结果发送给现场IETM 上，IETM 将搜索和匹配相关的维修方案，指导驾驶员进行维修。

3.案例：远程医疗系统

民船远离陆地，当船员的身体出现病情时，需要陆地的医生给与检查和诊断；偏远单位医疗条件比较差，当工作人员出现严重的病情时，需要大的医疗机构给与保障；对于病人的复杂病情往往一家医院很难给出准确判断和治疗方案，需要各方面的专家进行会诊。由于时间问题，如果没有给出及时的治疗，将会造成严重的后果。远程医疗系统充分利用信息传输技术、远程视频会议和远程医疗检测设备，将身处各地的医生拉近到患者的身边，通过信息共享，解决患者的痛苦。